A partir de una denuncia realizada ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor, a través de una serie de audiencias conciliatorias se logró que el titular de un Plan de Ahorro por un automóvil 0Km recibiera la unidad elegida y una indemnización por valor de $500.000 (quinientos mil pesos) por la demora injustificada.
    Si contrató en Argentina un plan de ahorro previo para la adquisición de un automóvil 0 KM, pero la empresa demora la entrega más allá de los plazos previstos contractualmente (60, 75 y hasta 120 días en caso de cambio de unidad), tiene derecho a exigir una indemnización por las demoras. Los propios contratos de planes de ahorro previo prevén el pago de una indemnización en caso de demora en la entrega del 0 KM.
    A fin de reclamar una indemnización por la demora en la entrega del 0 KM mediante un plan de ahorro, podés optar entre:
Enviar una carta documento a la Concesionaria oficial y a la empresa de ahorro previo exigiendo la efectiva entrega del 0 KM más una indemnización por demora en la entrega, y/o realizar una denuncia ante la Dirección de Defensa del Consumidor exigiendo la entrega del rodado 0 KM más una indemnización por la demora en la entrega más una indemnización por daño directo (art. 40 bis Ley 24.240). Si bien los propios contratos de ahorro previo fijan una indemnización a favor del consumidor en caso de demora en la entrega del rodado, lamentablemente las empresas de ahorro previo no suelen cumplir con dicho pago en forma automática, obligando al consumidor a realizar un reclamo formal.
    En caso de que los plazos estén cumplidos podés exigir la entrega del vehículo, el pago de la indemnización fijada en el contrato y los respectivos daños y perjuicios causados por la demora.
    Si existe demora en la aprobación de la carpeta crediticia, demora entrega del certificado de adjudicación o bien si ya contás con el certificado de adjudicación y se han cumplido los plazos previstos en el contrato, podrías exigir el cumplimiento de la obligación de la concesionaria mediante carta documento a fin de acelerar los tiempos.
    Los reclamos pueden hacerse a través de https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores o personalmente en la Oficina Municipal de Atención al Consumidor, en Italia 127-